合力并进,诚信共赢

广货通天下峰会实录(3月29日上午)

点击数:31132012-04-06 12:50:18 来源:

广货通天下——亚马逊 2012年电子商务产业合作峰会
 
时间:2013年3月29日
 
地点:广州白云国际会议中心
 
本实录根据录音整理,不代表原文。
 
请大家对本次会议提出宝贵意见和建议,我们5月广东中山再会。
 
如大家对任何主题感兴趣可向协会提出。感谢所有参会人员的支持!
 
 
 
 
主持人:各位尊敬的领导、各位来宾、各位优秀的企业家、远道而来的朋友们,以及各位媒体朋友,大家上午好!我是广州电视台的王燕。
在这春暖花开的季节里,我们迎来了华南地区最为盛大的电商合作峰会“广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会”。下面请允许我隆重的介绍今天的领导以及嘉宾,他们分别是:
 
国家工商总局市场规范管理司 司长 王晋杰
羊城晚报 总编辑 刘海陵
广东省工商行政管理局 副局长 钱永成
广东省对外经济贸易合作厅 副巡视员 陈育明
羊城晚报报业集团 副总经理 程小琪
广州市黄埔区政府 区长 张火青
亚马逊 全球副总裁 王汉华
亚马逊中国 副总裁 方淦
广东省经济和信息化委员会生产服务业处 处长 黄建明
广东省工商行政管理局市场规范管理处 处长 吴创伟
广东省新闻出版局科技与数字出版处 处长 苏毅女士
广州市科技和信息化局 副局长 吴奇泽
广州市黄埔区政府 副区长 肖南龙
广东省经济和信息化委员会生产服务业处 副处长 全在勤
广东省对外经济贸易合作厅 副处长 朱小军
广东省工商行政管理局市场规范管理处 副处长 徐义平
广东省质量技术监督局 标准化处 副研究员 鲁晓芳
深圳市市场监督管理局电子商务监管处 处长 许国琦
广州市科技和信息化局 副处长 黄东航
深圳市市场监督管理局电子商务监管处 副处长 冯念文
广州市黄埔区经贸局 局长 杨家伟
广州市黄埔区科信局 局长 王福铸
广东省数字出版产业联合会 副秘书长 张芹
广东省商业联合会 副秘书长 贾定艳
佛山市家具协会 常务副秘书长 高洪斌
园洲服装纺织行业协会 秘书长 朱敏琪
广东省工商银行电子银行部 副总经理 谢翔
广东天拓资讯科技有限公司 总经理 黄挺
妙购物联网 董事长 关俭文
梦芭莎 CEO 李曙东
深圳华强电子商务 总经理 王阳
以及来自广东地区的著名传统企业、优秀电商企业、各大新闻媒体、企业家朋友们;再次以热烈的掌声欢迎大家!
 
下面有请,广东省网商协会赖桂荣会长上台致辞。
 
 
广东省网商协会赖桂荣会长:各位领导、各位来宾、各位企业界代表们、新闻界的朋友们,大家上午好!
阳春三月,万物萌发。今天,在广东省工商局、广东省对外贸易经济合作厅、广州市科信局的指导下,广东省网商协会与羊城晚报报业集团携手全球最大的电子商务公司——亚马逊,共同主办“广货通天下——亚马逊 2012年电子商务产业合作峰会”。在此我代表广东省网商协会,向前来参加今天峰会的各位领导、各位来宾、各位企业代表、新闻界的朋友们,表示热烈的欢迎和衷心的感谢! 
今天是三喜临门的日子,一是3月23日,协会副会长单位唯品会(中国)有限公司在美国成功IPO,成为华南地区第一家登陆纽交所的网商企业,堪称华南网商的标杆和榜样,在此,我代表协会对唯品会表示热烈的祝贺!也祝愿华南所有网商企业在今后的工作中取得巨大的成功!
二是广东省网商协会成立一周年。一年来,在政府有关部门的指导下,在各会员单位、广大网商企业的共同努力下,在羊城晚报报业集团等众多媒体的支持帮助下,协会同仁努力工作,竭诚为广大网商企业服务,取得了骄人的成绩,获得广泛好评。最近,国家工商总局出台了《关于支持广东加快转型升级建设幸福广东的意见》的文件,赋予了广东突破性的先行先试政策,并在第31条明确提出“加大对广东省网商协会的业务指导和政策扶持”,这是国家工商总局、省委省政府对广东省网商协会的信任和鼓励,也是对广东省网商企业的支持与鼓励。我们协会绝不辜负上级领导们的期望,决心在省委省政府及有关部门的指导帮助下,联合广大网商企业,做大做强广东网商,争取更多的广货通天下。
三是今天“广货通天下”活动的启动。今天的峰会是“广货通天下”系列活动的启动点,将由政府、媒体、合作伙伴、协会共同启动。
2012年,协会将携手合作伙伴在广东全省展开“广货通天下”系列活动,以促进合作为目的,期望通过与合作伙伴企业共创平台,汇集各方力量,组织传统企业和电子商务行业进行交流合作,整合资源,帮助传统企业充分利用电子商务开拓市场,促进传统企业转型升级,致力实现广货通天下的共同目标。
本次峰会的筹备工作,得到了政府部门、企业、相关媒体、行业协会的大力支持,在此一并表示衷心感谢。
最后,预祝本次峰会圆满成功!谢谢大家!
 
主持人:感谢赖会长的精彩致辞!也希望此次峰会能为大家提供沟通的平台,增进相互了解,加强交流合作。接下来有请此次峰会的另一家主办单位羊城晚报业集团刘海陵总编辑上台讲话。有请刘总编。
 
 
羊城晚报报业集团刘海陵总编辑:
尊敬的王晋杰司长,各位来宾朋友们大家上午好!
 
非常高兴与大家相聚在广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会,我谨代表羊城晚报报业集团热烈欢迎来自全国电子商务与各行各业的朋友们出席本次合作峰会。
“十二五”期间广东以加快转型升级,建设幸福广东为核心,把经济结构调整作为主攻方向,通过转型升级提高经济发展的质量,将广东打造成为全国战略性新兴产业基地、全国现代服务业中心、全国高新技术产业基地和世界先进的制造业基地。羊城晚报报业集团紧紧围绕着省委省政府的发展战略,将经济转型、幸福广东作为宣传工作的重点来推进,努力创造广东产业转型升级的舆论环境。
我们始终关注广东现代产业体系的发展,关注新兴产业龙头骨干企业,与企业一起寻找激活中小企业活力的创新环境,力求通过羊城晚报报业集团这个平台促进广东制造业全面优化升级。
近年来,我们将目光更深层次地引向了广货流通与广东制造、广东创造的整体品牌,北京“两会”期间我们的报道“广货你在他乡还好吗?”受到社会的广泛关注。经过几年的探索,广东省的广货北上,广货西行行动已经初步有了成效,为广东产业转型升级探索出一条新路。中共中央政治局委员、广东省委书记汪洋同志提出了明确的方向,为新一轮广货北上、西进吹响了进军号。接二连三的广货北上、广货西行活动,广东社会销售零售品销售总额迅猛增加,昔日风行的珠江水、广东粮、岭南衣已不再是主力军,取而代之的是被业界称为新广货的汽车、IT、信息等高新技术产业,新广货不只在广东制造业挑大梁,还成为了中国名牌的领军者。
羊城晚报报业集团与广东省网商协会正是在这种背景之下主办了2012年电子商务产业合作峰会,我们希望通过汇集优质的电子商务平台商以及电子商务服务商,打通支付、IT技术、运营服务、营销推广、分销服务、物流仓储等链条,构建良好沟通的共赢平台,完成产业合作对接,帮助传统企业有效利用电子商务拓展业务,推动电子商务发展,实现“广货通天下”,促进广东省传统企业的升级。羊城晚报报业集团根据省委省政府产业转型促发展的精神,也在同步进行集团产业结构的调整与优化,2012年我们将羊城晚报数字媒体、羊城创意产业园、生活传媒等作为发展重点,逐步迈向全媒体多产业的现代化传媒集团。
今天,我们不仅以主办单位的身份出现在这里,更是敞开羊城晚报报业集团发展和合作的大门,欢迎各位来宾一同探讨,共同发展。
最后,预祝本次峰会取得圆满成功。谢谢大家!
    
主持人:谢谢刘总编的精彩发言。强势媒体的加入一定能让“广货通天下”品牌名扬四海。下面有请广州市科信局吴奇泽副局长讲话。
 
   
广州市科信局吴奇泽副局长:尊敬的各位领导、各位来宾大家上午好!
今天在这里召开“广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会”,首先请允许我代表会议的指导单位——广州市科技和信息化局对会议的召开表示热烈的祝贺,对各位来宾表示热烈的欢迎和衷心的感谢。
本次峰会是在世界经济艰难复苏,各级市场陷入低迷,经济面临较严重下行压力,转变经济发展方式更为迫切的大背景下,在电子商务运用应用不断扩展,水平布点提高,发展环境不断优化,正在形成网络经济与实体经济深入融合的发展态势下召开的。通过政府领导、协会组织与合作为主题,搭建起传统企业、电子商务企业第三方服务企业的交流合作平台,改变了以往主要由电子商务企业之间、行业内交流的方式,是一个很大的创新和转变,希望有助于电商企业解决供应链的问题,也有助于传统企业有效的进军电子商务领域,达到“广货通天下”,实现双赢、多赢、共赢。
广州市一直以来高度重视电子商务的发展,在今年的政府工作报告中提出开展“广货全国性,广货网商行”,近年来是政府不断加大对电子商务的支持力度,2009-2012年市政府每安排了电子商务经费,一共支持了1223电子商务项目,对1万多家企业给予了补贴,推动建成了五个电子商务的园区,取得了比较明显的成效,广州市被国家发改委评为国家电子商务示范城市,有13个企业入选了广东省第一批电子商务示范企业,占了36%,有四家企业也入选了商务部的电子商务示范企业,在占广东省的八成,去年10月份,带领国家信息化专家委员会专家组到广州市做专门的调研,深入分析我市电子商务发展现状后,认为我们有以下的特点。
一、起步早;二、有活力;三、创新能力强。跟我们传统经济及我们广州结合得非常紧密。刚刚赖会长讲了我们华南第一家在美国上市的唯品会,等一下梦芭莎也会跟我们做介绍。“十二五”期间广州市以加快建设低碳广州、智慧广州、幸福广州,继续加大对电子商务的支持力度,每年计划安排5000万的专项资金,重点支持电电子商务的应用,建立公共服务平台,此外是政府相关部门还会在战略性、主导产业和科技经费中加大对信息技术及其应用的支持。
我认为,由于政府的推动和支持,加上广州作为千年商都、华南物流中心、国家信心枢纽、中心城市,以及传统产业转型的巨大需求,可以预见“十二五”期间广州市的发展将迎来较好的发展机遇,我们希望本次峰会为广大企业拓展网上发展提供新思路。
最后,祝本此峰会取得圆满成功。谢谢大家。
    
主持人: 感谢吴副局长的精彩发言,同时也感谢广州市科信局一直以来对协会的关心与支持,政府部门和会员单位的支持是协会前进的动力。下面有请出同样一直关注协会成长的广东省对外贸易经济合作厅陈育明副巡视员讲话。
 
     
广东省对外贸易经济合作厅陈育明副巡视员:

尊敬的王晋杰司长,各位来宾、朋友们上午好!

 

三月的广州,春光明媚,很高兴今天能来参加“广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会”,和诸位相聚一堂,畅谈交流与合作,助推广货通天下。首先请允许我代表广东省对外贸易经济合作厅对广东省网商协会、羊城晚报报业集团和亚马逊中国为举办本次论坛所付出的努力表示衷心的感谢,对在座各位企业家的到来表示热烈的欢迎。

众所周知,电子商务作为网络化的新型经济活动,具有不受时间、地理、空间限制的优点,目前已被广泛应用并贯穿于生活、销售和服务环节。本次峰会为供应端与服务端、销售端搭建了一个对接的平台,我相信通过传统企业电商平台和第三方服务商的对接,传统企业可以借力于电子商务增加营销渠道、扩大客户群、扩展国内外市场,电商企业和服务商也可以在此过程中整合和优化供应链,提升自身的发展水平,从而实现传统企业、电商平台和第三方服务商的三赢。

我们省是全国第一外贸大省,当前全球经济下行的风险增大和国内综合成本上升的内外双层压力,使广东外经贸企业的发展形势非常严峻。这些迫切需要企业要加快转变外贸发展方式,而电子商务是现行下企业拓展市场、提升竞争力的客观需要和必然选择。我厅作为相关职能部门,多年来积极出台政策措施,鼓励和引导外向型企业应用电子商务,特别是借助信誉好、经营规范、实力强的第三方电子商务平台开展国际贸易。今后我厅将一如既往地鼓励我省更多外经贸企业网络在线,真正实现货通天下,为广东外经贸和广州的经济转型升级增添助力。

最后,祝本次峰会取得圆满,祝各位身体健康、生意兴隆。谢谢大家。

    
主持人:感谢陈副巡视员,有了外经贸厅的支持,“广货通天下”活动一定能帮助广东的企业实现“货通天下”!我们今天的活动也得到了国家工商总局的关注与支持,下面我们有请国家工商总局市场司王晋杰司长上台讲话,欢迎王司长。
 
    
国家工商总局市场司王晋杰司长:

各位来宾、朋友们大家上午好!

在春暖花开,春意盎然的季节,由广东省工商局、广东省对外贸易经济合作厅、广东省科信局指导,广东省网商协会、羊城晚报报业集团、亚马逊中国联合主办的“广货通天下——亚马逊2012年电子商务产业合作峰会”隆重召开。来自广东、来自全国各地的传统企业、电子商务企业、电子商务服务商和相关行业组织机构、大专院校等代表齐聚美丽的羊城广州。以合作为主题,由政府引导,行业协会搭桥,组织传统企业和电子商务行业进行交流,共商开拓市场、扩大营销、促进广东产业转型升级大计,这次合作峰会具有重要的意义和示范作用,在此我对大会的召开表示热烈的祝贺。

当前我国正处于战略发展机遇期和改革的关键时期,国际金融危机的影响远还没有消除,国内经济社会发展面临着众多困难和问题。在刚刚结束的全国“两会”上,温家宝总理指出今年可能是我国经济发展较为困难的一年,他强调要积极发挥网络购物等新兴消费业态,促进经济发展。近年来广东省委省政府坚持以科学发展观为指导,以建设幸福广东为目标,加快经济结构调整和产业转型升级,制定和实施了“双转移”、珠三角一体化等一系列措施,使广东的经济社会发展在面临诸多困难的情况下取得了可喜的成绩,广东又开启了引领全国新一轮改革开放的先河。

广东省工商局紧紧围绕促进经济社会发展大局,依法履行市场监管、保护消费者合法权益等职能做了大量卓有成效的工作。为支持广东发展,国家工商总局今年3月11日制定出台了《关于支持广东加强转型升级 建设幸福广东的意见》,赋予了广东很多突破性的、比较大的先行先试的政策。广东省工商系统切实研究制定了贯彻落实总局意见的具体配套措施。我相信广东省工商系统在省委省政府的正确领导下,一定能够在促进广东经济社会发展,建设幸福广东工作中迈出新的步伐,取得新的成绩。

加快发展电子商务对企业创新经营模式,提高经营效率,降低成本,增强竞争力都具有重要的推进作用。广东发展电子商务具有得天独厚的优势和条件,一方面广东有非常强大的传统制造业群,有众多著名商标、名牌产品,有网购市场的最优货源地。另一方面广东的网民基数大,互联网普及率高,网购习惯和消费水平均排在全国的前列。广州、深圳、汕头三个市被评为全国电子商务示范城市,这在全国各省市都是少有的。广东省网商协会在广东省工商总局的指导下,去年12月在东莞举办了“2011电子商业产业发展峰会”,现又牵头主办了这此峰会,积极为传统企业和电商企业搭建合作共赢的桥梁,以打造华南电子商务行业广交会品牌的标准来策划和组织“广货通天下”活动,很好地发挥了行业组织的作用,促进发展,加强自律,促进自我优化、自我规划,应该给予充分的肯定。有关经验要认真总结,积极推广,我祝广东的电子商务在新的一轮黄金发展期取得更大进步,为全国起到示范作用。

最后,祝大会取得圆满成功。谢谢大家。

 

主持人:感谢王司长的精彩发言,有了国家工商总局的关注和支持,协会的发展将越来越好。
2010年3月25日,也是在白云国际会议中心,也是这样春暖花开的日子,广东省网商协会召开成立大会。一年后的今天,我们有幸再次相聚,再次见证协会一周年清点这样的历史时刻,下面,有请以下领导及嘉宾上台启动“广东省网商协会成立一周年庆典及“广货通天下”活动,下面有请国家工商总局市场司王晋杰司长、广东省对外贸易经济合作厅陈育明副巡视员、广东省工商总局钱永成副局长以及广州市科新局吴奇泽副局长、广东省网商协会赖贵荣会长、羊城晚报报业集团刘海陵总编辑、亚马逊全球副总裁王汉华先生,掌声有请各位领导和嘉宾。
下面我们要进行“广货通天下”系列活动在协会一周年庆典上正式启动,请各位领导就位,马上就要进行推杆的仪式,下面我们进行推杆仪式,请各位领导上前一步,3、2、1。“广货通天下”系列活动在协会一周年庆典上正式启动,今天,协会一岁了!今天,“广货通天下”活动正式启动了。
 
   
马上到我们的茶歇时间,在这里提醒大家,大家手中的手提袋装有《参会调查表》,请各位填写好后该交给会场的工作人员。 本次峰会特别设置了展示区及茶歇区,方便大家交流合作。 下面请大家稍作休息,20分钟后将继续我们的精彩议程。展示区的茶歇处准备了各色茶点,欢迎大家前往品尝。展示区里云集了许多优秀的参展企业欢迎到展示区尽情交流,促进合作。谢谢。
    
—茶歇时间—
    
主持人:下面我们与大家进行更多的交流与互动,短暂的休息过后,今天上午我们将请出三位优秀的企业代表与大家分享交流。大家可以看到主席台两边的微博大屏幕正直播会议最新消息,欢迎大家参与互动,话题是“广货通天下”。接下来,有请本次峰会的联合主办单位、全球最大的电子商务公司亚马逊全球副总裁亚马逊中国总裁王汉华先生,为大家带来今天第一个主题演讲,他的演讲主题是:迎接电商的春天。我们掌声有请王汉华先生。
 
亚马逊全球副总裁、亚马逊中国总裁王汉华:

各位电商朋友,大家早上好。

 

“广货通天下”,在最初这个项目出来的时候,我们就说这个项目我们非常感兴趣,特别是对60年代出生的人来说,对广货是很有感情的,广货是很牛的。所以在目前全球经济不太景气,中国出口也受到挑战的大环境下,广货也面临一些挑战。作为全球最大的电子商务公司,亚马逊也在想,我们能为广货做点什么,我们能为广东的商家做点什么,这是我今天想跟大家分享的主要话题。

今天,我跟大家分享的内容大概三方面:一是关于亚马逊;二是亚马逊中国,第三是我今天要跟大家分享的一个重点,也就是亚马逊第三方平台业务。

有关亚马逊大家可能已经很熟悉了,特别是大家都在同一个网商协会,对于亚马逊应该是耳熟能详的,但我也想借这个机会跟大家分享一些我从杰夫▪贝索斯先生那里听到的他讲的关于亚马逊创业的故事。亚马逊从创业到今天、从无到有,实际上只有17年的时间。17年前,当时Jeff是华尔街投行最成功的高级副总裁之一。有一天他在做行业分析的时候,发觉有一个行业每一年都是上千位数的增长率,他就好奇这是一个什么行业,就专门做了研究,一研究发现是当时的互联网行业,是这个行业在持续的高速发展。他想,这是多么好的一个机会,如果我能够投入到这个行业,那是多么光明的前景。于是他毅然辞掉了华尔街投行高级副总裁的职位,从他的父母那里借了几万美金,和他的妻子一起从德克萨斯去西雅图创立了亚马逊。在座也有许多电商创业者,一定也知道高科技行业里几个很有名的车库创业的故事。大家最近看到的苹果的创始人乔布斯的创业故事,也知道惠普的车库创业故事。其实在亚马逊内部,我们有一个很有名的照片,拍的是当年Jeff在车库创业的故事。这是在15年前创业的心路情况。现在亚马逊全球每年的销售额已经超过500亿美元,并且每一年都以超过30%以上的速度在增长。这么庞大的一个公司增长速度还能够超过30%,这是很不容易的。当然除了亚马逊公司本身的一些优势之外,很大程度上也取决于互联网这个大的环境,以及互联网给消费者带来的消费习惯的改变。

大家熟知亚马逊,可能认为亚马逊就是一个电子商务公司,就只是卖东西的。这个理解对,但不全对。亚马逊作为一个零售商,这只是它业务的一部分,另外还有两部分,也是它业务构成的很重要的两部分,其中一个就是第三方平台业务。第三方平台的业务占整个亚马逊业务量的30%以上,而且增长速度飞快,超过了亚马逊传统的零售业务。

另外一个业务大家可能不是很熟悉,但是我建议大家关注,就是亚马逊的云计算业务。大家都知道,电子商务的初级阶段是把东西拿到一个平台上去卖,接下来随着自身业务和电子商务行业的发展,当你有愿景打造自己的电商品牌,这个时候你一定要考虑电子商务背后的技术平台问题,包括你的服务器托管业务,这就是亚马逊在全球业务内很重要的一块,就是云计算业务。亚马逊在云计算里也属于全球非常领先的,在很多公司还在谈商务模式的时候,亚马逊已经有非常健康的盈收和盈利了,在全球已经有超过20万家的商户或公司在使用亚马逊的云计算业务。

昨天我跟联合利华全球CIO一起聊天,谈到了联合利华与亚马逊合作,用的是亚马逊的云计算业务,他说这一点是他没有想到的。在座的电商朋友要建立自己的网站的时候以及建立自己平台的时候,可以考虑使用亚马逊云计算服务。

亚马逊是一个什么样的公司,能够在全球取得这么辉煌的成就?这个故事如果要说起来可能一天一夜都讲不完,我大概地跟大家分享一下亚马逊公司的一些愿景和公司文化。

亚马逊试图打造全球最以客户为中心的公司。现在几乎每个公司都说自己是以客户为中心,我也曾服务过很多公司,但是我觉得亚马逊是真正的自上而下实实在在这么去做的公司。在亚马逊中国公司里,我一直强调说公司老板不是我,一直有一个人比我更重要,他的发言权比我更大,他才是公司真正的老板,这个人就是消费者。这也是亚马逊在全球管理公司的理念。

亚马逊核心的价值观是客户至上,积极创新、崇尚行动、精英团队和勤俭节约。作为一个互联网公司,大家觉得创新、精英团队和高科技是比较恰当的公司文化,但是为什么会提“勤俭节约”,大家可能会有一些不理解。我们是一个互联网公司,同时也是一个高科技公司,同时也是一个零售企业。零售企业本身“出身”就不太好,因为它的毛利比较低,而且零售市场竞争比较激烈,不像那些真正的虚拟企业。正因为这样一个零售企业的出身,我们公司非常强调勤俭节约,这个可能对很多在座的电商朋友也有一定的借鉴意义。因为你是电商,因为你是做零售的业务,所以公司的成本控制一定是你的基本功课之一。

我们的文化是“努力工作、享受生活、创造历史”。正因为亚马逊坚持以客户为中心、创新为主导的办公室方针,所以亚马逊在全球也得到消费者的青睐,也被全球很有名的《财富》杂志评为“2012年最受赞赏公司”的第三名,前两名是苹果、谷歌,紧接着就是亚马逊。同时Jeff本人也得到很多媒体的赞赏,在美国很有名的《巴伦周刊》,亚马逊去年被这家杂志评为“全球最佳的CEO”之一。

接下来我介绍一下亚马逊公司在全球的分布情况。亚马逊和其他公司有一些不一样,很多其他的跨国公司在全球可能有超过几十个或者上百个公司,而亚马逊迄今为止在全球只有在9个国家有分公司,包括英国、日本、法国、加拿大、德国、西班牙、意大利和中国。但是亚马逊在全球的国际业务的营收占整个营收的将近一半,这已经超过很多其他的跨国公司。

亚马逊中国也是秉承亚马逊全球的客户至上的原则,在这个基础上我们也得到了中国很多消费者的青睐。最近中国互联网中心做了一个网民调查,亚马逊中国被评为“最受信赖的中国电商网站”。亚马逊在中国的发展取决于什么样的策略?很简单,“两条腿”走路,就是全球化模式和本地创新并行。很多跨国公司都是这样讲的,但是具体落实到亚马逊中国是怎么去执行呢?我们认为全球化模式,归根到底是要解决消费者网上购物的四个问题。无论是哪里的消费者,不管是在中国、日本、美国或者全球任何地方,消费者最关心的是四个问题:一是“有没有”,就是你这个网站有没有他要买的东西;二是“贵不贵”;三是“快不快”;四是“好不好”。世界上任何地方的消费者,最核心的需求就是这四点。我还没有看到任何一个消费者,不管是来自中国还是美国还是其他国家,会跑来说你卖的东西太多了,你网站上的东西能不能少一点,或者说你的东西太便宜了,能不能贵一点,或者你送货太快了,能不能慢一点,或者说你的服务太好了,能不能差一点。我还没有看到这样的消费者,如果大家遇到这样的消费者,你可以告诉我。从整个层面上来满足“有没有”、“贵不贵”,“好不好”,“快不快”这四个核心需求,亚马逊在全球执行的策略都是一样,但是因为每个国家情况不同,要满足各国消费者在这四个方面的要求,我们所采取的方式却是不一样的。

    比如说“快不快”,在很多国家可能意味着第三天送货就能满足消费者需求了,但是在中国,根据中国消费者的要求,我们在国内很多地方都是实行“当日达”,并且是免费当日达。这就是因为中国消费者需求跟其他国家的不一样。同时,由于中国的物流系统跟其他国家也不一样,在中国我们面临一些挑战,做法和国外也是不一样的,但是核心的四个问题是一样的。为了满足中国消费者,就意味着中国本地化的创新,这又包括下面几个方面:

    第一,运营中心。在过去很长一段时间内,亚马逊中国所做的一个重点就是我们一直在练内功,这个内功是指什么?其中之一就是建立和优化我们的运营中心,现在我们在全国建立的运营中心已经超过11个,这个数量在国内所有电商中是最多的。同时我们运营中心的总面积超过55万平米,这也是在国内所有电商中面积最大的。55万平米是个什么概念,在座的朋友大都可能来自广州或当地,55万平米的面积比广州天河体育中心的面积还要大,所以这是非常大的规模。我们的广州运营中心面积超过了6万平米,每天处理订单的能力超10万,这是什么概念?也就是说每一秒钟都会有一个订单处理好发给消费者。

    本地化创新的另外一个方面是跟中国当地的物流环境有关系的方面,那就是快递。除了和第三方配送公司合作之外,亚马逊也在尝试建立自己的物流系统。我们在9个主要城市里有亚马逊自己的物流,每年配送的订单超过千万单。在中国16个城市可以做到“当日达”,在53个城市可以做到“次日达”,并且80%以上的消费者可以做到在三天之内保证能够收到订购的东西。

第三个本地化创新是一个非常适合中国消费者的短域名。2011年,我们启用了“z.cn”这个短域名。这是世界上最短的短域名,在“.”前面我以为不可能有比Z更少的字母,而在“.”之后的一级域名,在英国的话是.CO.UK,美国绝大部分都使用com,是3个字母,而代表中国的一级域名CN是两个字母,所以我们在中国推出的“z.cn”是全球最短域名。这是为中国消费者量身订作的,因为大家都知道上网的时候要输入网址,而最简单最容易记的就是Z.CN。

以上就是亚马逊在中国的策略——全球策略本地化创新。

    第三方平台是我今天要跟大家分享的一个很重要的话题。现在大家比较熟悉的中国现有的第三方平台包括亚马逊模式或者是淘宝模式,我想跟大家分享一下亚马逊摸索第三方平台模式的过程,以及在尝试不同模式过程中得到的一些经验和体会。

这张图是亚马逊1995年推出来的网站页面,大家看一下世界上最大的电子商务公司,它刚开始的页面是这个样子。大家看了可能会笑,因为它很原始,也许你们公司任何一个工程师都能做得比它漂亮。但是历史是发展的,1995年的时候确实是这个样子。

在1995年推出之后,亚马逊在1999年也曾尝试过其他平台式业务。首先尝试的是拍卖式的模式,后来发觉消费者不是很喜欢,他们还是喜欢“一口价”的体验,因为消费者们并没有那么多时间守在网上,于是我们放弃了拍卖模式。后来我们又推出了另外一个模式,把亚马逊自己的业务和第三方商家的业务分开了,也就是说如果购买亚马逊销售的产品,你得去一个平台,如果你要去买商家的产品就得去另外一个平台。后来我们发觉这种方式消费者也不买账,因为也不是很方便,所以我们又放弃了这个模式。

    在2002年的时候我们开始尝试一种新的模式。我们分析消费者在买东西的时候,他首先是冲着东西来买的,选准了商品类型以后再看不同商家的价格是什么样的,服务是什么样的。这是消费者的购物习惯,所以我们想为什么不针对消费者的这种行为重新去设计页面呢,所以2002年的时候亚马逊推出一个新的平台,就是允许我们第三方商家和亚马逊同时在卖同一个产品,这个模式现在已经变成是行业内的一个共识。

我可以跟大家透露一下,在2002年的时候,当杰夫推出这个模式的时候,在亚马逊公司内部是受到了很大的阻力的。因为你想想,这个模式相当于家乐福开了一个卖场,然后请沃尔玛也进这个卖场来卖东西,你的东西可以跟我的东西放在一起,然后大家同时面对面竞争,价格竞争,服务竞争。所以当时亚马逊内部有很多销售经理很不理解,出现很大的抵触情绪。但是我们还是认为这是消费者喜欢的一种模式,这是消费者喜欢的购物行为,你不能为了保护自己的利益,来强迫消费者改变他的购物行为,所以在真正以消费者购物体验为主导的思想下,我们尝试了现在大家看到的第三方平台业务。大家都知道现在这个业务已经变成亚马逊很成功的商业模式,占了整个销售额的30%以上,因为我们的商家很喜欢这个业务,所以它能够得到快速增长。

当然商家还会有另外一个困惑,就是当我的业务还不大的时候,所有的物流管理,如果在美国的话可能是自己家的一个车库里就能完成,或者在中国的话可能是家里的某一个房间就可以满足,但是业务量变大以后,对物流的需求就越来越大,原来的小房间已经无法装下所有的货,无法处理越来越多的物流需求。所以2008年亚马逊又为此推出了一个亚马逊物流的服务,就是把你的货放在我的库房里,我替你存储,我替你配送。这就是亚马逊电子商务第三方平台从尝试—失败—尝试—失败这样不断改善、不断发展的历程。

    亚马逊在2010年10月份的时候也在中国推出了“我要开店”“亚马逊物流”的业务,我想在这里跟大家着重来看一下这项业务。昨天我到广州以后,碰到一些当地的朋友问我,亚马逊做得很成功,你们什么时候把第三方平台开放给我们,我说我们的平台已经开放了,他们才了解到这个信息。这说明我们还有很多市场推广工作要做,所以也想借这个机会给大家介绍一下“我要开店”与“亚马逊物流”的业务。我们的优势主要有几个方面:

    第一方面,我觉得我们的平台能够提供更好的客户体验,它的核心是以产品来主推平台。举个例子,某产品同时有四家商家在销售,这个时候就给消费者很清晰的购物选择,他是需要买这个产品,但是不同的商家有不同的价格,不同的配送时间,不同的退货条款,在权衡这个之后消费者会选择一个合适的商家,这一点是消费者很喜欢的。

第二方面,很多商家都在使用亚马逊物流,售前售后都是由亚马逊来提供服务,对消费者而言是前后一致的购物体验。

这个平台对于消费者来说是更方便更好,而对商家来说,这个平台的特点我总结为几个字:全平台、简时代、轻公司。如果各位商家朋友选择亚马逊第三方平台,并且选择亚马逊服务,你真的会是一个互联网轻公司。跟中国很多其他平台不一样,我们是一个零投入的平台,也就是说我们没有入场费,没有年费,也没有平台使用费,对于商家来说没有任何的负担,只有当你产生销售之后我们才会收取一定比例的费用。这个模式很受商家喜欢,因为不了解情况的商家会觉得我不知道这个平台是否适合我卖的这个产品,这个平台的消费群、受众群和我的产品的受众群是不是吻合,我不知道前期要投入多少费用等等问题。这些问题在我们这里就不存在,因为是零投入,你可以先开店体验,看能不能为你带来销售,所以这个能打动很多商家。

    另外亚马逊有很强大的获取客户的能力以及产品推广能力,这就形成了全平台的概念,所以我们总结起来就是“轻公司、零投入和全平台”。自从2011年平台试运行以来,我们确实得到了很多商家的青睐,也为很多商家解决了很多问题。我这里有一些具体的例子跟大家分享一下。

    第一个就是比较知名的达芙妮。亚马逊平台对达芙妮而言最看重的还是客户体验、专一的产品线。他觉得我的品牌在这个平台上,没有很多的店家竞争,买这个品牌的消费者就会直接来我店里买我的产品,这样他就非常喜欢;第二点达芙妮比较看重的是亚马逊的消费群偏重于白领阶层,客单价比较高。

    第二个例子是御泥坊,觉得亚马逊帮它解决了很大一块心病,就是物流。亚马逊在物流方面的经验能够帮助它完全做到下单无忧,这对于商家来说就可以将自己的精力放在产品研发、产品包装、产品推广,而不需要去操心物流。

    第三个例子是玛汐。亚马逊的白领消费群和他们的时尚消费群是非常吻合的,而且他们比较喜欢亚马逊透明和规范的运作方式。

    我多花一点时间讲一讲亚马逊的第三方平台。我觉得从消费者和商家这两个方面来讲,亚马逊第三方平台有它的独到之处。

    今天我们这个会的议题是“广货通天下”,刚才有领导提到了广东省委把广货北上、广货西进作为战略重点,我想补充一点,那就是广货还可以面向全球,所以我今天在这里很隆重的推出一项服务,就是亚马逊“全球开店”业务。从今天开始我们正式启动亚马逊“全球开店”业务,这意味着什么呢?在座的商家朋友们,如果你的志向是建立全球品牌,把产品卖向全球九个发达国家,如果你的志向是面向亚马逊上超过两亿的高端用户销售产品,今天开始你可以跟我们来谈了。我们在中国有专门的团队来帮助国内的商家走向世界,我们在中国有专门的团队帮助你解决物流、支付等一系列问题,所以这也是我们贡献给大会的一份厚礼,跟“广货通天下”的主题是比较吻合的。现在已经有商家开始使用这个平台,把他们的产品卖到美国和全球去。

    最后我想说一下Jeff对中国的看法,他认为大部分跨国公司的中国区负责人,他们想到是让美国老板满意而不是让中国的客户满意,而亚马逊在中国要做到的是让中国消费者满意,这也是为什么亚马逊能够在中国成功的原因。

在这里我再补充一点,亚马逊除了要使中国的顾客满意之外,也要使中国的商家满意。大家会后可以与我们联系,特别是对全球开店这个业务感兴趣的商家,欢迎登陆KAIDIAN.AMAZON.CN网站。

谢谢大家。

    主持人:谢谢王总的精彩发言,也感谢王总为我们讲述亚马逊的故事。听了王总的发言之后,我们对亚马逊的成立发展以及企业未来的规划都有了更加详细的了解,相信亚马逊成功的经验也可以令我们在座的各位受益匪浅。下面我们马上要进行一项隆重的仪式,下面我们要请出领导为协会的2012年度的合作伙伴进行隆重的颁牌仪式。
    首先请出合作伙伴工商银行广东省分行电子银行部副总经理谢翔先生、广东妙购物联网技术有限公司CEO关俭文先生、广东天拓资讯科技有限公司CEO黄挺先生上台领取合作伙伴牌匾及证书,掌声有请。
 
 
 
请大家在这个珍贵的时刻合影留念。下面继续今天的演讲,有请梦芭莎CEO李曙东先生为大家做主题演讲,有请。
 
    
梦芭莎CEO李曙东:

各位尊敬的领导,各位来宾、女士、先生们,大家上午好!

 

首先非常感谢广东省网商协会,也感谢亚马逊给我这次演讲的机会,今天也非常荣幸能够站在这里和亚马逊的王总同台进行演讲。我想借这个机会简单的跟大家先介绍一下梦芭莎的经营模式。

刚刚王总和大家分享了亚马逊全球成功的经验,确实亚马逊是整个电子商务行业的龙头,是我们的标杆,也是我们的老大。作为梦芭莎,我们是一个本土的电商企业,原创的电子商务企业。我在这里主要介绍一下梦芭莎和亚马逊的区别。梦芭莎于2007年成立,发展到现在经历了五年的时间,在这五年的发展过程中,我们最早由一个很小的品类开始切入,就是内衣,然后再逐步扩展到女装、童装、男装、食品、鞋、包等产品。其实我们这个模式是电子商务模式里最难的,今天在会也有很多企业是经营传统企业,也有很多企业的领导者也想进入电子商务这个领域,我们更希望将这五年走过的一些成功和失败的路程都跟大家分享。

梦芭莎做的B2C跟亚马逊有一些区别,亚马逊做的是平台型的,对于梦芭莎来说是做的是垂直领域的电子商务模式,我们走的是自创品牌,也就是我们自己去创建自己销售的平台。这两块电子商务模式有很多人都在讨论,到底电子商务是做平台好还是做自有品牌好,其实这两方面都不容易做,但是我们恰好把这两个都不容易做的事情都做了。梦芭莎是整个垂直B2C,从设计、研发、生产、销售一条龙,包括仓储物流都是由我们一手去做搭建的。我想这样的模式确实是比较复杂的,也是一个最难的模式。经过这五年的发展,我们取得了一些小成绩,这些成绩也离不开在座的领导,包括同行的关心和支持。

今天同时也是广东省网商协会成立一周年的庆典,作为梦芭莎电子商务公司,同时我们也作为网商协会的一员,在过去一年中,网商协会为我们整个网络行业提供了强有力的支持,网商协会也秉承合力并进、诚信共赢的理念,致力于为电子商务企业进行优质服务,网商协会与广东省消费委员会联合发布了《广东网商诚信经营倡议书》,同时网商协会还开展诚信网购平台建设工作。特别是对于电子商务行业的规范这一块,协会起到了非常重要的作用。

在过去一年中,我们作为网商协会的一员,除了做好自身的经营工作的基础上,我们也一直致力于去推动整个行业良性发展,借此机会我谨代表广东梦芭莎电子商务有限公司祝愿广东省网商协会在未来能够办得越来越好,祝愿电子商务行业能够更加的健康、持续的发展,同时也希望在座的各位领导和同行继续给予我们支持和鼓励,谢谢大家。
    
主持人:非常感谢李总的讲话,也非常感谢您与我们分享梦芭莎的成功经验。下面我们将进行第三个主题演讲,要请出的是21世纪商业评论主编吴伯凡先生,他的主题演讲是:电商到底能为传统的企业做些什么?有请吴主编。
 
    
21世纪商业评论主编 吴伯凡:

刚才各位听了亚马逊和梦芭莎各自企业发展历程、成功经验的介绍,在座的各位有一点困惑,我们大多数在座企业都是做传统业务的,我们很多人并没有对电商感兴趣,并没有一家是互联网企业,如果你参加各类关于电子商务的会多了以后,你会发现当这些经典的明星式的电子商务企业来介绍经验的时候无非就是两点,第一我们非常的成功,第二你们要做生意跟我们来做。这一点没有问题,在世界在中国电子商务企业涌现了一大批,最早的就是亚马逊,中国还有阿里巴巴,还有新起的京东商城,还有凡客,最近苏宁也推出了易购,不管是平台企业,还是带有行业特征的垂直的电子商务网站,毕竟它不会需要很多。还有几百万、上千万的企业他们没必要去建立自己的平台,很多贸然建立自己平台的企业最后都退缩了,所以对于传统的企业来说,不要问我能为电子商务做什么,要问的是电子商务能为我做什么。

 

因为我是媒体,我既不是电子商务平台企业的客户,也不代表为大家提供电子商务服务的企业,我作为媒体,站在第三方的立场上给大家分享我的观察和思考。

首先电子商务能够给我们什么,对我们传统企业来说,第一印象最大的不是机会,不是一种建设性的力量,恰恰是一种破坏型的力量,这一点我们在苏宁身上就能够看出来。大家在苏宁易购上买过它的产品的话,我们可以发现易购线上产品比线下店面产品要便宜很多,苏宁如何来承担成本?为什么他还愿意这样做。我要告诉大家的,他是不得不这样做,他不得不让线下的企业,就是传统的零售店来给线上的易购来输血,如果他不这样做,他有一天就无路可走。

最早的电子商务,亚马逊也是一样,中国很多电子商务企业,他最初都是从最容易递送的产品开始,同时是标准化程度非常高的一些产品入手,最早大家都是卖书,亚马逊也是卖书,被亚马逊收购之前的卓越也是在卖书,还有当当网也是卖书,因为书是非常标准化的,而且它的重量不是那么的重,所以大家都在做这样的产品。后来发现买书的人越来越多的时候,线上书店对线下书店的威胁越来越大。很多人将线下书店作为线上书店免费体验店,再到后来大家把看完书把这些书记下来,然后在亚马逊下单,在这种情况下,线下的书店没有不死的,这不是中国的现象,全世界都这样。

美国在去年一年里两家非常大的连锁书店倒闭,中国一家又一家的传统线下书店也在倒闭,紧接着就是电器。很多人同样以购买图书的方式在购买电器,他们会到国美、苏宁看了实体产品以后,拍下来或者记下来然后到线上定,由于苏宁看到了京东商城对它这么大的威胁以后,如果它不做线上电子商务网站,不做线上电器的零售店,终有一天是自己在出房租,自己在出员工成本,然后为京东商城做无偿的免费体验店,所以它必须开展电子商务。

去做电子商务最大的动机不是去驱利,恰恰是避害。做电子商务是一桩非常难做的生意,以亚马逊为例,亚马逊今天可以回顾自己的艰辛历程,从亚马逊成立之初到2003年这长达八年时间的亏损,有多少企业能承担?它的亏损可不是一点点的亏损,那真的是在烧钱。中国的电子商务企业一说就想起阿里巴巴淘宝,亚马逊盈利的那一年淘宝才成立,而淘宝也经过了八年,到2011年这八年的时间,他还是没有赚钱,还是一个销售量非常大,但是钱到不了自己手里的企业,所以他们又开始转型,又弄出了淘宝商城,弄出很多让他们苦恼的事情。包括京东商城,京东商城成长速度的确很快,而且前景也是非常美好,所以投资大量的资金涌现他,电子商务一次融资就能够融到15亿美金,我们的很多企业到美国去上市也就是融到了1.2亿美金,前途是非常光明,但是眼下路是非常坎坷,你如果能做到能够跨越这艰难的八年,是很难的,八年以后你是不是能跨越得像亚马逊如此,能够在八年之后开始赚钱,这也是很难的。

凡客四年的时间成长的速度非常快,但是遭遇危机也非常的大,随时有可能遭遇现金断流的威胁。大家坐在这里肯定是对电子商务抱有非常大的希望,但是我觉得你要让一个人真正坚实的往前走的话,你必须要把它可能的威胁,而且要将事后可能遭遇的挑战告诉他,要不然他会一腔热血进来了,然后逐渐发现挑战的时候他就会退缩。

比如中国有一家著名的服装企业美特斯邦威,他在2010年10月份高调进入了电子商务领域,可是他们把电子商务当成了一个新的非常宽阔,能够带来巨大销售额的新的渠道。可他们做着、做着发现并不是这样,一大堆问题就出来了。如果你不经过深入的调研和咨询,你就会发现一些常识性的问题都能把你逼到死角。比如线上和线下产品“打架”的问题,物流是自建还是用第三方物流……最后往往是负面的反馈排山倒海出来的时候,你怎么办。后来他们发现电子商务不仅没有成为一个新的能够带来巨大销售额的渠道,反而带来了很多拖累,包括在建电子商务商平台的时候花去的很多成本,有点让他们觉得血本无归,不知道什么时候成本才能往下降。所以在不到一年的时间里,他们高调地开始了电子商务,然后又非常沮丧黯然的退场了。我相信可能大家对电子商务有很好的预期,但是我相信大家一定会、不是假设是一定会遭遇困难的,遭遇到困难的时候,这个时候你走不走?就像美特斯邦威,他在退出之后很长一段时间都没办法再来想如何进入电子商务的这件事情,还不如不做,因为这段时间这种对电子商务的抵触,对电子商务的那种畏惧心理使得他把未来应该很快能做起来的事情停了下来,使得他延缓,也许这个机会就失去了,我想说电子商务虽然很艰难,虽然遇到各种各样的阻力,但是我们必须要做。

苏宁已经意识到,大家马上会发现苏宁电器的名字都已经不存在了,就把“苏宁电器”后面的“电器”两个字去掉了,这说明他有两个业务途径在走。第一把原来单一卖电器的零售店改造成为可以卖各种各样的产品,甚至是将来可能会成为中国的沃尔玛这样一种形式,一个线下的零售店。同时他要把他的易购建设成为中国最大的电子商务B2C平台,他们未来的战略就是叫“沃尔玛+亚马逊”,我是非常不看好这种模式的。

亚马逊大家知道,亚马逊全世界、全美国的技术条件和商业条件,那么完备的情况下也就只有一个。传统的企业在向电子商务转型的过程中,不是你想象的那样,我有这个意愿,我懂一点互联网技术就可以开展电子商务。电子商务有它的特性,甚至是它有一些东西,如果我们传统企业的思维方式甚至是我们领导的思维不改变的话,你可能会有非常大的兴趣去做,然后非常失望的抛弃它,在我看来就是说电子商务对传统的企业来说有以下几个显而易见的作用。

  • 第一,我们都能想到的,开辟新的渠道。像我们今天的主题“广货通天下”,从广货变成了广泛,大家都在使用下的广,它超越时间、它超越空间,这个是没有问题的。但是你寄希望于电子商务一旦使用,我就可以很好地卖出产品,这是一种很天真的想象。当所有人都来做电子商务的时候,你发现其实这个并没有提高你的企业竞争力,这就像我们每个人都拥有电脑,每个人都拥有手机的时候,它只能相对的提高我们的沟通效率,但是不能提高我们跟别人的竞争力;大家都有车的时候,你就不一定比别人跑得快。所以我们最关键利用电子商务的时候是在你同行企业当中获得一种竞争力,而不仅仅是提高一点效率而已。
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  • 第二,还有一个很重要的原因我们之所以选择电子商务不是因为它能多卖几个货,而是在这个时代我们的品牌建设的路径发展越来越依赖于互联网,当现在80后已经是32岁,90年代出身的人已经22岁,他们已经成为这个社会的主流,他们是电子土著,在他们开始学习的时候,甚至开始懂事的时候,已经是天然的互联网用户,所以他们的任何购物都是跟互联网联在一起的,哪怕他要去商场买东西的时候,他一定要到网站上去看一看,所以企业的品牌越来越依赖于互联网。我认识一家传统企业,一点都没有涉足电子商务,突然有一天有人在说他的产品的负面,原来是一些媒体在网上看到他们产品的评价以后所追踪的负面。他说我们怎么不知道,我又不做电子商务,网上的人怎么来评价我的品牌。所以现在不是你找不找电子商务的事情,是电子商务找不找你的事情。

在现在这样一个透明化的时代,一个社会化的媒体时代,你想说我就是安安心心的做我这点传统的业务,对不起你不找他,他会找你。在新的信息技术的背景下,你不得不主动进入电子商务,所以它就是品牌传统的一个路径。传统企业进入电子商务不是去卖东西,也不仅仅是做品牌,最重要的是你获得了一种以前经营企业的时候,不可能有的一种与客户的关联、与市场的关联以及迅速作出反映的意识和能力,这就是一种数字化的神经系统。

上次我在东莞的会上跟钟涛先生聊天,他说我做这个电子商务最重要的是我一天之内就可以知道哪个产品在哪个区域里卖得好,在一个月之内,比如在某个节日或者在某一个时段里卖得好,哪些产品我们自己觉得非常好,但推向市场以后在一天、两天之内,我们就知道它在市场上的反映,然后我们把一周、一个月的曲线一看的话,我们就马上来调整自己的产品的一些部署,从战术上到战略上。过去我们把产品投放到经销商、代理商那里的时候,然后收款以及整个销售情况,可能在半年以后你才能获得这些信息,而半年以后很多机会你都失去了,所以电子商务对传统企业最重要的一点是让你能够获得了从以前以传统的方式做生意,不可能具有的对于市场的敏感度,以及跟客户真正对话的那种能力,以及快速反应的一种要求。有些时候这种客户要求你快速反应,使得倒逼你的企业,让你的企业建立一种灵活的快速反映机制。这一点对于传统企业开展电子商务来说是至关重要的,当电子商务部门的人,在跟自己的老板汇报的时候,去说服老板开展电子商务的时候,一定不要说我这个东西一下子就能卖很多的产品,让你开辟很多新的渠道,让你省很多钱。你可以作为功能之一向他介绍,千万别把你所有的赌注都压在上面,因为他有一天会来检验你,半年以后他可以容忍你,一年以后还是这样的话他就会把你这个部门关掉。所以我们要跟他讲清楚,电子商务不仅仅是一个销售渠道,它是做品牌的方式,是建立自己的声誉指数,在一种动态的微博和Facebook等泛滥的情况下,如何建立一种动态品牌的方式,最重要的是可以通过跟市场紧密的关联来倒逼传统企业的那种相对落后,相对迟缓的经营方式和管理方式。当老板发现这一点的时候,他对你的预期不仅仅是一个销售人员,而是在跟他一起共谋企业未来的一种发展形态。无论从产品层面业务层面或者公司整个战略层面上来考虑未来的时候,那么他投入的意愿就会更大,当遇到各种阻力的时候对你的失望度会小得多,这样可能一个企业是需要艰难的过程,需要时间,需要耐心去开展电子商务。

亚马逊在八年的时间才能够盈利,很多互联网电子商务企业都要打持久战,如果不打持久战,你的电子商务是没办法开展。如何让老板有耐心、有信心去打持久战,结合我刚才说的几点跟你的老板进行深入的沟通,让老板知道电子商务不仅仅是一门小生意,而是实际上企业已经遭遇到了危机,我们自己可能还没有意识到,我们是需要一种雪中送炭的电子商务,本质上是给传统企业锦上添花的,谢谢大家!
 
主持人:谢谢感谢吴主编的分享。有网友评论非常期待亚马逊和梦芭莎的分享,下午我们会进行互动的讨论,也希望大家踊跃的参与。各位来宾,我们上午的会议到此结束了,再次感谢演讲嘉宾为我们带来这么精彩的演讲,感谢各位来宾的热情参与。主办方为所有参参会嘉宾准备了会议工作餐,设在4号楼一楼三展区,请大家留意会场门口的指示牌。下午的会议将在13:30正式开始,分为AB会场,会场A在展区右侧,会场B在展区左侧,两个会场内容额同样精彩,期待各位的参与。在这里提醒大家,大家手中的手提袋装有《参会调查表》,请各位填写好后交给会场的工作人员。最后请大家带好随身物品,以防丢失,我们下午见!